Contacto

Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros servicios de envío, rastreo y políticas.

¿Cómo debo ingresar mi información de envío al hacer compras online?

Asegúrate de completar tus datos de la siguiente manera:

Nombre: Ana
Apellido: Díaz
Dirección (Línea 1): 8220 NW 68 Street
Dirección (Línea 2): (aquí ira el código del cliente)
Ciudad: Miami
Estado: Florida
Código Postal: 33166
Teléfono: +1 305-456-1237

En caso de que el sitio web no permita colocar una segunda línea en la dirección, te recomendamos agregar tu código (Código del cliente) justo después de tu apellido. Por ejemplo: Ana Díaz “código del cliente”

‍

¿Cómo puedo rastrear mis paquetes?

Puedes monitorear el progreso de tus paquetes en tiempo real a través de nuestra aplicación móvil o ingresando directamente en nuestra página web. Ahí tendrás acceso al estatus actualizado de cada envío.

Si necesitas asistencia adicional o tienes dudas, también puedes contactar directamente a tu sucursal correspondiente.

Aquí tienes una descripción más clara de los estatus de tu paquete:

Para aprovechar el beneficio de la mercancía asegurada, debes subir la factura original de compra al realizarla Pre o Post alerta. Puedes hacerlo a través de nuestra App o directamente en nuestra Página Web.

Aquí tienes una descripción más clara de los estatus de tu paquete:

Recibido: Tu paquete ha llegado a nuestra oficina principal en Miami y ya está registrado en el sistema
Empacado: El paquete está siendo preparado para ser enviado a su destino final.
Embarcado: El paquete ha sido entregado a las aerolíneas de EE. UU. y está en tránsito hacia el país de destino.
Centro de Distribución: El paquete ya ha llegado al centro de distribución de tu país, donde será procesado para su entrega final.
Transferido: El paquete ha sido enviado desde el centro de distribución hacia tu sucursal más cercana para ser entregado.
En destino: El paquete ha llegado a tu sucursal y está listo para ser retirado.
Disponible para entrega: El paquete está listo para que lo vayas a recoger en tu sucursal.
Delivery: El paquete está en proceso de ser entregado directamente a tu dirección, después de que hayas realizado el pago online.

Este sistema de estatus te permite saber en qué fase se encuentra tu paquete en todo momento. ¡Así puedes estar al tanto del progreso de tu envío!

¿Cuál es el proceso para notificar mi envío (Prealerta o Postalerta)?

Puedes hacerlo fácilmente desde nuestrapágina web: Tdexpress.do
o directamente desde nuestra APP.Solo debes elegir si deseas hacer una Pre-alertao Post-alerta, y completar lossiguientes campos:

Transportista: Selecciona la empresa que hará la entrega (como USPS, DHL, UPS, FedEx).
Número de rastreo (Tracking Number): Es el código que identifica tu paquete.
Fecha estimada de entrega: Indica el día en que esperamos recibir el paquete en nuestras oficinas de Miami.
Proveedor: Nombre de la tienda o persona que realizó el envío.
Valor en USD: Ingresa el monto total de la factura, en dólares estadounidenses.
Contenido: Describe brevemente qué contiene el paquete.
Factura: Adjunta el comprobante de compra o factura correspondiente.

Formas de contacto

Preguntas Frecuentes

Únete a nosotros

Empieza ahora

Enlaces rápidos

Contacto