Antes de iniciar el proceso de devolución, es fundamental que tomes en cuenta las siguientes consideraciones para garantizar que el envío sea exitoso:
- Este servicio aplica únicamente para paquetes que cuenten con una etiqueta de retorno ya prepagada. Una vez el cliente entrega su paquete en una de nuestras terminales autorizadas, el envío incluye un número de rastreo válido desde Santo Domingo hasta Miami. El tiempo estimado para que el artículo llegue al suplidor en Estados Unidos es de hasta 30 días calendario desde su recepción en nuestras instalaciones.
- Es responsabilidad del cliente verificar que la etiqueta prepagada de devolución tenga al menos 30 días de vigencia al momento de hacer el envío. En caso de que expire antes de ese plazo, existe el riesgo de que el paquete no llegue al suplidor dentro del tiempo estimado.
- Los artículos a devolver no deben exceder un valor de US$200.00. Si el monto supera ese límite, la devolución debe gestionarse de otro sistema, conforme a las regulaciones aplicables al transporte de mercancías desde República Dominicana.
- Los plazos indicados para la llegada de los paquetes son estimaciones aproximadas, por lo tanto, no constituyen una garantía de entrega exacta. Factores externos pueden influir en el tiempo final del envío.
- Antes de realizar tu devolución, te recomendamos consultar directamente las condiciones de retorno en los portales oficiales de cada tienda
Cada tienda tiene requisitos y tiempos distintos, por lo que es importante informarse antes de iniciar el proceso.