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Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros servicios de envío, rastreo y políticas.

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¿En qué horario se reciben paquetes en Miami?

Nuestro almacén en Miami recibe paquetes de lunes a viernes, en el siguiente horario:

9:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora local de Miami)

Asegúrate de que tus envíos lleguen dentro de este horario para evitar retrasos en el procesamiento.

¿Qué es el Shipping Address?

El shipping address es la dirección de nuestro almacénen Miami, el lugar donde recibimos tus compras. Después, desde allí, enviamos los paquetes a nuestra oficina en República Dominicana.

Dirección del almacén en Miami:

Nombre completo: Ana Díaz
Dirección 1: 8220 NW 68th Street
Dirección 2: Tu código de membresía
Ciudad: Miami
Estado: Florida (FL)
Código Postal: 33166
País: United States
Teléfono: +1 305-456-1237

Recuerda incluir tu código de membresía en la segunda línea para asegurarnos de identificar correctamente tu paquete.

¿Cómo puedo rastrear mis paquetes?

Puedes monitorear el progreso de tus paquetes en tiempo real a través de nuestra aplicación móvil o ingresando directamente en nuestra página web. Ahí tendrás acceso al estatus actualizado de cada envío.

Si necesitas asistencia adicional o tienes dudas, también puedes contactar directamente a tu sucursal correspondiente.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Antes de gestionar una devolución a través de nuestras terminales, es importante que verifiques las políticas del proveedor o tienda donde hiciste la compra. Asegúrate de revisar:

El plazo límite para devolver el producto.
Las condiciones del artículo y del empaque, ya que algunos vendedores requieren que el producto sea devuelto en su empaque original y sin uso.

Cada tienda tiene sus propias reglas. Puedes consultar directamente las políticas de devoluciones de tiendas populares como Amazon, SheIn, Old Navy, GAP, Banana Republic y Athleta para asegurarte de cumplir con todos los requisitos antes de iniciar el proceso.

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